Mijn bestelling is nog niet aangekomen

Als uw bestelling niet is aangekomen, kan het om verschillende redenen zijn.

Controleer eerst de geschatte leverdatum en bestelstatus in uw gebruikersmenu, of zie het ook in de bevestigings-e-mail van uw bestelling die u heeft ontvangen.

Als de leverdatum hoger is dan vandaag, maak je geen zorgen, alles gaat zoals gepland.

Uw bestelling heeft het volgende magazijn niet verlaten:

Zodra uw bestelling onze lokalen verlaat, sturen wij u een email met een link, zodat u uw bestelling kunt volgen, wees oplettend!

Indien de deadline is afgelopen en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, zullen wij u binnenkort contacteren, maar als u twijfelt, kunt u contact met ons opnemen.

Mijn bestelling is in de verwerkingsstatus:

Als uw bestelling als verwerking blijkt is het in onze faciliteiten en wordt voorbereid voor verzending. De term van deze staat kan duren tussen 1 tot 10 dagen, afhankelijk van uw aankoop, als deze zich overschrijden, is er mogelijk een incident.

In dit geval informeren wij u zo snel mogelijk. Controleer uw e-mail, u zal zeker van ons horen. In ieder geval, als u liever kunt u contact met ons opnemen.

Zodra uw bestelling onze lokalen heeft verlaten, sturen wij u een email met een link, zodat u kunt volgen, wees oplettend!

Uw bestelling is in verzending:

In dit geval betekent dit dat u het op het punt krijgt te ontvangen. Controleer uw e-mail, want daarin zal de trackingcode van de vervoerder zijn. Als u de e-mail niet met de informatie hebt ontvangen, kunt u deze ook vinden in uw gebruikersmenu.

Uw bestelling kan tussen 8.00 uur CEST in de ochtend en 8:00 uur CEST in de middag van maandag tot vrijdag worden afgeleverd (behalve op vakantie).